天猫商家申诉入口在哪?天猫商家怎么申诉?

天猫商家如果遇到了不公平的对待,其实可以跟平台这边申诉,那申诉也需要有路可寻,所以,适合商家的申诉入口在哪里?很多小伙伴也再问,那么,接下来我们就来介绍下商家申诉入口的部分。

一、天猫商家申诉入口在哪?

1、如收到投诉商家可在收到投诉后的三天内先于“我是卖家>客户服务>维权管理”下找到相对应的交易进行申诉。

2、被处罚后可以在“我是卖家>客户服务>违规记录”找到相对应的处罚记录进行申诉.(申诉期为15天)。

如已过申诉期,商家还对投诉处理有疑问或有新的凭证,可致电天猫热线反馈情况,届时天猫小二会开启线下申诉入口(链接有效期为72小时),申诉入口链接统一发送至商家绑定邮箱内,请及时进入绑定邮箱使用申诉链接。

3、如遇到产权申诉进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”,在举报管理“我的举报”——“收到的产权侵权投诉”。

二、天猫商家怎么申诉?

在申诉页面中填写申诉理由,选择申诉材料类型,上传凭证,提交申诉。

上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放个txt文本。或者做一个word文档,阐述理由。

在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据真实情况来选择;如果是场景选错了,就应当在留言中说明,因为小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。

在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就须针对场景传对应凭证;且要在3天内提交申诉凭证,申诉须保证有效,否则就会影响结果。

所以,申诉的时候其实也是有技巧的,大家只要准备充分,其实,申诉这块也是比较容易通过的,没有经验的可以学习下。

其实,天猫商家的申诉入口要看具体是哪方面的申诉?不同的问题,其实,申诉的入口都所不同的,这个点平台也会根据你当前的情况开放入口,通常大家收到了通知后,其实就有相应的申诉入口告知,这时候大家按这个入口去完成申诉即可。

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