淘宝店铺后台管理,如何处理好退款申请

  退款在淘宝中是十分重要的,它牵扯到我们售后服务的质量,那么售后服务质量我们就可以理解为一个服务权重,如果没有处理好我们的退款,淘宝会判定我们的服务有问题,从而会进行一个服务权重的扣分,然后我们的店铺以及宝贝权重就会有一定的扣分,这样排名就会降低,所以处理好退款是对我们店铺以及宝贝权重有很大的必要性的,所以本文为大家讲解淘宝退款管理的相关知识。

  1、首先登录淘宝中心后台,找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,如图所示

  2、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

  1.若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。

  2.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。

  3.我申请的退款意思是指作为卖家在淘宝上购买所申请的退款操作。

  这节内容给大家介绍了下如何处理我们的退款管理,处理好退款管理就能够让淘宝给我们一个服务权重的判定,因为退款管理是售后服务的这么一个过程,如果我们处理好退款管理,就能让淘宝判定我们的服务是及时的,有效地,这样就会给我们服务权重加分,从而提高店铺和宝贝的排名,希望本文能给大家带来帮助!

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