淘宝违反广告法被投诉怎么处理?

　　淘宝违反广告法被投诉怎么处理?很多卖家可能自己都不知道自己违反了广告法，所以很纳闷被投诉，遇到这种事情被买家投诉违反广告法大家都要按正规流程走，才能更合理的解决。下面小编就给大家说说怎么处理吧

一.淘宝违反广告法被投诉怎么处理?

　　首先，及时撤下违规广告，并进行自查避免遗漏。

　　其次，根据不同情况处理后续步骤：

　　1只投诉，不索赔。学习相关法律法规，避免再次发生。

　　2直接向店家投诉并索赔。在进行第一步之后，与顾客协商赔偿(如顾客索赔过高，可告知自身接受赔付上限，如超过上限需要顾客联系相关部门，比较繁琐)

　　3直接向相关部门(工商或者消协)投诉并索赔，通常这一类会有电话联系你(注意通过百度核对电话信息，避免上当，通常第一次电话都是座机打来的，不太会第一次直接用手机联系)。这类处理通常就根据相关部门来进行操作，而索赔部分通常也不会强行规定(但可草考起提供的比例<相关部门提供的赔付比例是参考法律条款的>，所以如顾客仍不满意只能上法院。同时，在保留好处理过程<例如短信、电话、聊天记录等>证明自身后续处理态度积极，方式文明。就不会有啥太大问题)

　　二.关于遭到新广告法投诉的解决方法

　　(一)赔钱了事

　　一般情况下，遭到新广告法的投诉，都是一些不良的人操作，这些人也就是想要赚个几百块钱，如果是这样的话就用钱打发一下，避免麻烦，也不用去跟他斗争，打电话联系一下进行协商，大概就是3百元~5百元就了事了。

　　(二)走工商司法程序

　　1、运气不好的遇到了职业打假举报，这种情况下肯定是会惊动到工商那边的人，他们就一定会进行取证，如果你无法证明你自己这边没有问题的话，那么很大可能上20万就真的没了。

　　2、就好比你是天猫店的话，你的产品信息那里写着质量第一，那么工商取证的人肯定会去找天猫取证，证明你的产品质量怎么就是第一了，天猫的人就会找你，那你这个时候最好是马上给天猫那边写一份免责函，也就是告诉他们这件事的全责都在你这边，跟他们那边没关系，那么天猫那边的人就不会怎么管工商的人了，工商的人就只有直接过来找你了。

　　3、工商那边的人过来找你，无非也就是为了找齐资料和证据来证明该举报是否属实，这个资料肯定是不能给的，能拖多久就拖多久，因为这种情况都是一个催一个的，只要你这边压着不给就行了，运气好的话遇到的有些职业打假人就会放弃的，运气不好的话当然也会遇到哪些始终不放弃的职业打假人，这个时候他们等着没办法了，就只有去投诉工商的人了。

　　4、工商那边的人被投诉的话一定会进行强制性的处理了，一般情况下会给你一个特定的期限必须要交出证据，交不出来就会强制性的罚款了，给你开罚单。因为你拿不出证据证明自己的产品信息没有问题，你就只能认了，但是千万不要老老实实的认罚，这个时候你就可以去要求复议，一般情况下是1~3个月内去要求，你就只管一直拖到复议开始的那天，工商那边基本上是没有什么事的了，你就只好继续去搪塞说准备资料什么的，反正就是一个劲的拖它几个月。运气好的话有些职业打假人就会放弃的，运气不好的话遇到那些还不放弃的，你就只能再次认命了，这时候就可以开始准备诉讼了。

　　5、要求诉讼的时候，工商是已经免责了的，打假人也就拿工商那边没有办法了的，而你照样是可以拖1~3个月的，反正就是不要把资料给出去，就一直拖到诉讼开始的那天，等诉讼开始了就一定会取证的，取证的话又是可以拖上几个月的，这种类型的诉讼法院一般情况下是不主张的，所以就压着案子不会理你的，很大可能上就会完事了，就算不完事最后开庭了，找个好一点律师又拖上它几个月还是可以的。反正开庭了你是肯定输的，输了就花几千元要求2审，你又可以去搪塞取证拖着时间，这样的话几个月又过去了，因为这种诉讼是一定会输的事，工商那边是不会怎么管你的，主要目的还是拖着职业打假人那边，反正一般人是不会一直有这么多的精力和你耗得，你就只管一直拖到到它们放弃或者忘记为止，这时候一两年都过去了，即使你认了法院和工商那边的处罚公示，但是打假人肯定把你忘了，就算没忘也没精力再和你折腾了。

　　尽量自己淘宝违反广告法被投诉的措施，对广告法首先自己得先了解熟悉。首先自己对淘宝广告法投诉处理和新广告法都要有所了解，这样事情就不会发生在自己身上了。关注本站哦!