什么是阿里小蜜?阿里小蜜有什么作用?它的入口在哪里?

  今年年初阿里巴巴在手机淘宝客户端推出了智能服务功能——阿里小蜜,由于推出时间不久,很多卖家还不知道阿里小蜜是啥玩意?有什么作用?它的入口又是在哪里?很多关于阿里小蜜的知识都不是很清楚,所以本文本站小编为大家简单的介绍下阿里小蜜。

  一、什么是阿里小蜜?

  阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理,是一款人工智能服务产品,会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜,按照一个客服小二日均接待100余人来计算,小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。在手机淘宝客户端【我的淘宝】中即可以找到,点击进入后可以和他文字、语音交流。

  这是阿里在今年三月中旬上线的人工智能客服,主要是用来解决传统客服经常会遇到的联系不上、无法咨询到有用信息等问题。

  二、阿里小蜜有什么作用?

  功能一、代替人工客服,通过小蜜即可一触即达,比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

  功能二、在线沟通、积极响应

  功能三、售后服务

  功能四、查看天气情况,手机话费充值、机票预订等生活服务

  根据阿里方面介绍,充话费已经成为会员通过该智能客服进行的第一大成交类目。此外,据官方数据,每天通过小蜜查天气的会员有3000多人,日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。3月中旬至今半个月以来,每天找小蜜闲聊打发时间的会员已超10万人。

  在我们深陷传统人工客服解决不了我们的问题的时候,淘宝用户可以尝试该人工智能客服,帮助我们解决购物的相关问题。

附文《阿里小蜜抢占无线人工智能市场,服务堪比3.3万个客服小二》

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