淘宝怎么申请客服介入?淘宝客服介入的流程是什么?

  我们在淘宝购物收到货物以后,是可以选择退款退货的哦,如果买家拒绝的话,就可以申请淘宝客服介入哦。具体的详细流程会下方内容为你说明哦,小编来告诉你淘宝怎么申请客服介入

  淘宝怎么申请客服介入?

  退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。

  1.如果您已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在已买到的宝贝页面,点击退款被拒绝,然后选择要求淘宝介入处理。如果是虚拟商品,那么需要同时满足申请退款3天后的条件哦。

  2. 如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

  3. 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

  4.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

  温馨提示

  1.如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

  2.针对淘宝虚拟商品,如您申请退款卖家马上拒绝,您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。

  大家看完以上的内容后,应该知道淘宝怎么申请客服介入了吧!以上的就是具体的操作流程了,而且一般情况下,淘宝客服介入以后都是会判买家赢的哦,所以你可以放心了。请多关注本站哦。

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