淘宝小二介入成功技巧（淘宝小二介入成功技巧极速退款后卖家不同意退货）

今天给各位分享淘宝小二介入成功技巧的知识，其中也会对淘宝小二介入成功技巧极速退款后卖家不同意退货进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

对淘宝投诉结果不满意,如何二次投诉

对淘宝投诉结果不满意,如何二次投诉当我们在淘宝上购物的时候，难免会碰到一些纠纷，尤其是在当前我国互联网环境混乱、相关规章制度还不完善的时候，更是容易激发买卖双方的矛盾。正是由于制度的匮乏，导致碰到纠纷的时候，咱们很难通过自己的力量完美解决。还好淘宝官方设立了客服介入这一服务，能够在一定程度上帮忙解决好纠纷。此前，小编有介绍过淘宝客服介入退货有哪些技巧，今天我们就来聊聊，淘宝客服介入可以多次吗?

淘宝客服介入可以多次吗?

小编认为，这个一般没什么次数限制，不过要是之前申请介入了已经有了裁定结果，那么再申请也是一样的结果，就不需要再申请介入了。所以一般来说淘宝小二是可以介入一次的，每次发起申请都有让小二介入的选项的，大家根据情况选择就可以。

下面再看看淘宝规则中小二在哪些情况下会介入?退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。



看完淘宝客服介入可以多次吗，咱们再来看看看，如果你对客服介入之后的处理结果不满意又该怎么办呢?

一、若订单是未确认收货时发起的维权：

1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

二、若订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：

1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

除此之外，对淘宝小二介入不满意的话，也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的，只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。

关于淘宝客服介入可以多次吗，小编就先介绍到这里了。就总体情况来看，绝大多数发生在淘宝上面的纠纷，客服介入一次就够了，很少会出现需要客服介入多次的情况。毕竟淘宝客服代表的是官方，具备着一定的权威性，基本上是不会偏袒的，基本上都是靠着事实、证据说话，所以可靠度也比较高。当然，有人也想知道淘宝客服介入麻烦么，不想浪费太多精力，这个问题，就请大家上本站网进行了解。

淘宝介入一般是谁赢?

一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。

但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。

如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

扩展资料

淘宝小二介入成功技巧

1、完善举证

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。

如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。

2、提供的签收底单

总之，淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦

刷单的恶意退款小二介入怎样

平台小二介入，处理能相对容易好办一些。

“ 平 台 投 诉 ”

对于买家来说，投诉是维护自身权益的常见手段，但对于淘宝天猫的卖家来说，投诉就是大事了，售后一旦没有处理好，损失的不仅是金钱，还有可能会面临淘宝天猫规则的处罚甚至下架商品或关店。

信 息 排 查

01

商 品 信 息 排 查

淘宝平台会不定期对店铺进行排查，尤其是新本站宝店铺，上架品牌商品链接后，平台信息排查也会接踵而来，常见如图：



违规类型：出售假冒商品

严重程度：售假违规，扣2分

申诉时间：14天（时间还是挺充裕的）

投诉方：淘宝平台

投诉成立产生结果：删除链接，降权重，然后平台会接着排查其它链接。

解决方案：

从天马拿货的订单，平台为商家提供申诉资料：

天马授权链

发票

发票补开证明

提交资料申诉后，负责的淘宝小二审核，一般48小时内能审核给结果。

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具体申诉流程：

联系天马现有的一对一业务对接人，提供相关信息。天马专业对接人会根据反馈信息核实属实后提供发票+发票补开证明+天马授权链证明。

时效：商家提交申请后，信息一经核实属实，天马平台一般24小时内会提供证明。

文字提供：

代理名 + 天马订单编号 + 淘宝订单编号 + 店铺名称 + 店铺旺旺

图片提供：

1、投诉信息全屏截图，需有店铺旺旺等信息



2、发货快递单号+物流信息+收件人地址信息



3、根据天马后台反馈成功的订单申请发票



02

刷单等交易数据异常

交易异常，如果有刷单、售假等违法行为，平台直接扣除24分，这种情况是不能申诉的。

如果是被误判，有实际交易的情况下，提供上门的申诉资料，申诉，可以到杭州阿里巴巴上访中心，当面和小二反馈。

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去阿里上访注意事项：

1、证件相关资料准备齐全。法人带上身份证和申诉材料，或者委托人+委托书+店铺注册人身份证原件，委托书格式参考下图；如果是虚假交易带上申诉材料如：聊天记录、发货单、客户签收拍照或者好评嗮图等打印文件。

2、注意与上访小二反应问题时的沟通技巧。可向小二阐述问题的时候，将处罚或者事情对店铺和你的影响要说的严重一点。比如这个产品链接正在参加一个XX活动，现在降权了，对店铺产生非常大的影响，申请郑重处理。

03

多家同类型店铺共用一条宽带

淘宝不允许同一家个人或者公司，开多个店铺。

大数据排查到重复开店等类似的情况，会对小店进行信息排查、扣分，直到关店。



解决经验：行业内常用的解决方案是，用不通的IP地址，一个店铺一个IP地址，分开登录。

申诉结果：

◎ 审核通过，不扣分

◎ 审核不通过，投诉成立，正常扣分，还有第二次申诉的机会。

◎ 审核不通过，经过综合考虑不允许申诉，无解了。

常见投诉类型二

侵 权 投 诉

侵权投诉

侵权投诉指的是盗用别人的图片，LOGO，英文商标等造成的侵权。

投诉类型：

1、图片侵权投诉

2、知识产权投诉，包含LOGO、英文商标等

图片侵权投诉

平台系统自带识别功能，如果用的是其他店铺的图片，系统会在原图放的店铺后台里展示，哪些店铺侵权了，可以点击投诉按钮。

也有商家使用八载功能，店铺上传图片之前，把图片上传到八载网站里，如果其他店铺盗用了图片，八载自动投诉。

被投诉解决方案：

1、找到原图方，沟通店长，请求撤诉或者提供原图，申诉。

2、申请跟原图方，申请图片授权，后续使用店铺的图片，就不会被投诉了。

注意：

如果使用的是品牌方旗舰店的图片，被投诉了申诉基本是无望的。

1个自然年内，图片投诉，第一次被投诉，不扣分。后续每次扣2分。

英文商标、logo 侵权

投诉方：品牌方

申诉建议，基本没有办法申诉，联系品牌方撤诉，品牌方基本不回应。

常见投诉类型三

消费者投诉售假

场景1：吃货，下单发货，收到货后，直接申请投诉假货，小二介入。

场景2：收到货，消费者不满意，想申请退货，但是不想承担邮费，无运费险，想让店主承担邮费，店主不同意，申请投诉假货。

场景3：穿着过一段时间，商品因为穿着原因，有损坏，想换一双或者退款，投诉假货。

第一个场景：

第一次申诉，提供资料一定要赢，如果不赢，吃货如果有团队，会被团伙恶意拍单购买。

第二个场景：

出现的几率会比较低，出邮费给消费者退了，尽量避免纠纷，影响店铺权重。

第三个场景：

提供相关的资料，申诉。小二可能会判退货退款，支持卖家，虽然会损失一双鞋的货款，但是不会产生纠纷，影响评分。

1

售假投诉提供的资料明细：

1、授权链证明（打上水印，质检指向订单）

2、发票，发票补开证明

3、产品质检报告

怎么让淘宝客服介入。

1、登录淘宝账号，找到自己已经买到的商品，点击进入。

2、找到需要退款的商品。

3、进入下一个页面，点击退款。

4、填写退款的信息，再点击申请退款。

5、如果经过3天左右，卖家还是没有退款回来，点击退款申请中的问号，进入下一个页面，如图所示。

6、点击联系服务助手，淘宝就介入退款纠纷了。

扩展资料：

淘宝投诉卖家步骤：

1、打本站宝网，登录账号。

2、找到“我的淘宝”，点击。

3、进入后，在左侧点击“已买宝贝”。

4、找到自己要想要举报的卖家所买的商品，在“申请售后”下边有一个“投诉卖家”，点击。

5、总共会有三步，跟着提示一步步向下操作即可。

6、投诉卖家是要有条件的，可以参考一下：

淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办？

遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。

1、首先打本站宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：

2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：

3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

在闲鱼小二介入还能补充问题吗

闲鱼小二介入是还能补充问题的。

拓展：

闲鱼小二介入成功技巧:去搜集自己有利的证据去提交,且需要在7天内完成退货流程,如果没有完成退货流程,退款申请关闭,货款会打给卖家。

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