12306忘了用户名和密码怎么办

1、打开12306app，点击右下方我的；

2、点击未登录；

3、进入登录界面后点击忘记密码，选择一种找回密码的方式；

4、输入账号所需的个人信息；

5、核验完成后，补全账户信息并重置密码；

6、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录。